0

Оплата

Принимаем оплату удобным для вас способом — банковской картой, по СБП через QR-код, переводом по реквизитам для юрлиц или наличными при самовывозе. Все платежи защищены.

Способы оплаты:

  • Банковской картой — Visa, MasterCard, МИР. Через защищённый шлюз эквайринга, без сохранения номера карты на нашей стороне.
  • СБП по QR-коду — самый быстрый способ для физлиц, без комиссии. Платёж приходит за 5–10 секунд.
  • Переводом по реквизитам — для юрлиц и ИП. Счёт-фактура с НДС, акт выполненных работ присылаем после отгрузки.
  • Наличными при самовывозе — в шоуруме, с выдачей кассового чека на месте.

Когда мы получаем деньги

СБП — мгновенно (менеджер видит платёж за 1–2 минуты). Карта — обычно мгновенно, на крупные суммы банк-эмитент может холдить до 30 минут. Перевод по реквизитам — 1–3 рабочих дня (зависит от вашего банка). Наличные при самовывозе — деньги остаются у вас до момента, когда вы лично проверили товар.

Когда отправляем после оплаты

До 14:00 МСК в будний день — сегодня же. Вечером или в выходной — на следующий рабочий день. По крупногабариту нужны 1–2 дня дополнительно на упаковку.

Чеки и отчётность по 54-ФЗ

Чек присылаем на электронную почту автоматически в момент проведения платежа — это полноценный электронный чек по 54-ФЗ, его можно проверить в приложении ФНС «Проверка чеков» по QR-коду. Данные о платеже хранятся в нашей системе и у оператора фискальных данных в течение 5 лет — этого достаточно для возврата НДС юрлицам и для подтверждения покупки в споре.

Безопасность платежей

Сайт работает только по HTTPS (TLS 1.2+). Эквайринг сертифицирован по PCI DSS — это значит, что данные карты не попадают на наш сервер ни в каком виде. Мы видим только статус платежа и последние 4 цифры карты для опознания.

Ошибка при оплате?

  • Деньги списались, заказ не виден — обновите страницу через 1–2 минуты, проверьте email. Если в течение 30 минут заказа нет — напишите нам, найдём по последним 4 цифрам карты или сумме.
  • Платёж отклонён — частая причина: банк блокирует онлайн-операции на новый магазин. Позвоните в банк (по номеру на обороте карты), попросите снять блок и повторите оплату. Или используйте СБП — у банков на него обычно нет лимитов.
  • «Недостаточно средств», но деньги были — проверьте, не висит ли блокировка от другой попытки оплаты. Снимется автоматически через 7–30 дней или по обращению в ваш банк.

Возврат денег при отмене заказа — на ту же карту/счёт, с которого была оплата, в течение 5 рабочих дней. Срок возврата зависит от вашего банка — не нашего.